Términos de uso

1. Qué es ConsulChat

ConsulChat es un software de gestión de consultorio para profesionales de la salud en Venezuela: historia clínica electrónica, agenda de citas, récipes en PDF, calculadoras clínicas y un asistente de inteligencia artificial. Al crear una cuenta aceptas estos términos; si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.

2. Tu cuenta

• ConsulChat está dirigido a profesionales de la salud. Al registrarte declaras que ejerces legalmente la medicina o una profesión sanitaria afín.
• Los datos de tu perfil profesional (nombre, matrícula, especialidad) deben ser veraces: aparecen en los documentos que emites, como los récipes.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• La cuenta es personal. No compartas tu acceso con terceros.

3. Los datos de tus pacientes

La información de pacientes que registras en ConsulChat te pertenece a ti y a tus pacientes. Como médico tratante, eres el responsable del tratamiento de esos datos: te corresponde obtener el consentimiento de tus pacientes para registrar su información clínica y usarla conforme a la ética profesional y a la ley aplicable. ConsulChat almacena y procesa esos datos únicamente por tu cuenta y bajo tus instrucciones, como se describe en la Política de privacidad.

4. Suscripción y pagos

• ConsulChat cuesta $25 por mes o $250 por año (equivalente en bolívares a la tasa BCV del día, si pagas por Pago Móvil).
• Al registrarte recibes 14 días de cortesía para evaluar el servicio, sin compromiso.
• Los pagos se reportan desde la app (Pago Móvil, Zelle o Binance) y son verificados manualmente por nuestro equipo, normalmente el mismo día.
• Si renuevas antes de tu fecha de vencimiento, el nuevo período se suma a partir de esa fecha — no pierdes días pagados.
• Al vencer tu plan tienes 3 días de gracia con acceso completo. Después, el acceso queda suspendido hasta que reportes y se apruebe un nuevo pago.
• La falta de pago suspende el acceso, pero no borra tu información: tus pacientes, consultas y documentos permanecen intactos y vuelven a estar disponibles al renovar.
• Los precios pueden cambiar; cualquier cambio se avisará con al menos 30 días de anticipación.

5. Asistente de inteligencia artificial

El asistente de IA de ConsulChat ofrece información orientativa para apoyar tu trabajo. No es un dispositivo médico ni reemplaza tu juicio clínico. Las respuestas de la IA pueden contener errores u omisiones. Toda decisión diagnóstica o terapéutica es responsabilidad exclusiva del médico tratante.

6. Uso aceptable

• No uses ConsulChat para actividades ilegales o ajenas al ejercicio profesional de la salud.
• No intentes acceder a datos de otras cuentas ni vulnerar la seguridad del servicio.
• No registres información de personas sin la autorización que exige tu relación profesional con ellas.
• Podemos suspender cuentas que violen estos términos, notificándolo al correo registrado.

7. Disponibilidad y responsabilidad

ConsulChat se ofrece «tal cual». Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible y tus datos respaldados, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses. ConsulChat no es responsable de las decisiones clínicas que tomes ni de sus consecuencias.

8. Terminación

Puedes dejar de usar ConsulChat en cualquier momento. Si deseas eliminar tu cuenta y toda tu información, solicítalo por el canal de soporte y lo haremos de forma definitiva. Nosotros podemos terminar el servicio a una cuenta que incumpla estos términos.

9. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos de forma relevante, lo avisaremos dentro de la app o al correo registrado antes de que el cambio entre en vigencia. Seguir usando el servicio después del aviso significa que aceptas los términos actualizados.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia relacionada con el servicio se someterá a los tribunales competentes de Venezuela.

11. Responsable y contacto

El responsable de ConsulChat es Luis Monserrat. Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a luismonserratp@gmail.com o por el canal de soporte disponible en Configuración → Ayuda dentro de la app.